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LIVRAISON
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DROIT DE RÉTRACTATION ET MODALITÉS DE RETOUR
En conformité avec l’article L.221-18 du Code de la Consommation français, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date du jour de la réception de sa commande pour exercer sont droit de rétractation légal.
Le client peut retourner à NEKO NEKO PARIS un ou plusieurs articles de la dite commande.
Le retour des produits est gratuite en Europe.
Le client reconnaît que des frais de douanes supplémentaires liés au retour d’un produit depuis l’étranger pourront être à la charge du client.
NEKO NEKO PARIS recommande d’être vigilant sur le suivi du colis de retour et incite le client à conserver une preuve solide d’envoi (avec suivi de préférence).
Les articles retournés par le client doivent être neufs, non portés, non utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque. Les articles doivent être retournés dans un emballage solide et protecteur accompagnés d’une copie de la facture et de la garantie initiale reçue lors de l’achat.
Si l'article est retourné dans un emballage non protecteur et qu'il est endommagé NEKO NEKO PARIS n'effectuera pas de remboursement.
A défaut de respecter les présentes conditions de retour, le colis sera retourné au client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.
A réception du retour de la commande, le vendeur procédera à un remboursement, hors frais d’expédition initiaux (dans les 15 jours).
Le client doit indiquer par mail à hello@nekonekoparis.com les raisons du retour.
Sauf contre indication de la part du client le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande initiale.
Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande.
Les frais de retour sont à la charge de NEKO NEKO PARIS si le produit livré au client est différent du produit commandé.
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Vous disposez de quatorze jours pour nous retourner vos achats si ceux-ci ne vous conviennent pas (les articles soldés ne seront ni repris ni échangés). N’hésitez pas à nous écrire ici si vous avez des questions concernant vos retours.
L'adresse pour renvoyer votre retour :
NEKO NEKO PARIS / KALEIDO 8, rue Sainte-Isaure 75018 Paris
Dès réception de votre colis dans nos bureaux, vous serez directement remboursé sur le compte bancaire ayant servi au paiement (délai de maximum 15 jours ouvrables).
Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine.
